CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE LA APLICACIÓN “PAYNOWEXPRESS” VERSION: 1.00 07/12/2018

LEA CON ATENCIÓN EL PRESENTE CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE LA APLICACIÓN DE PAYNOWEXPRESS, S.A. PARA COMPRENDER SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES.

ESTE CONTRATO SE SUSCRIBE ENTRE USTED O LA ENTIDAD A LA QUE USTED REPRESENTA, SEGÚN SEA EL CASO, Y PAYNOWEXPRESS, SOCIEDAD ANÓNIMA, A LA CUAL EN LO POSTERIOR SE PODRÁ REFERIR INDISTINTAMENTE COMO “PAYNOWEXPRESS, S.A.”, PARA EL USO Y ACCESO AL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN DENOMINADA “PAYNOWEXPRESS”, DEL CUAL ES TITULAR Y ES DISTRIBUIDO POR PAYNOWEXPRESS, S.A. PARA SU UTILIZACION EN SU DISPOSITIVO, LA CUAL DEPENDE EXPRESAMENTE DE SU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO. AL USAR EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN, USTED DECLARA QUE TIENE CAPACIDAD CIVIL SUFICIENTE PARA CELEBRAR ESTE CONTRATO DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA, FACULTADES Y REPRESENTACIÓN LEGAL SUFICIENTES DE CONFORMIDAD CON LA LEY PARA ADQUIRIR OBLIGACIONES EN NOMBRE PROPIO O DE LA ENTIDAD A LA QUE REPRESENTA, Y ACEPTA SOMETERSE DE MANERA EXPRESA, VOLUNTARIA E IRREVOCABLE A LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO.

1. DEFINICIONES GENERALES. Los siguientes términos y expresiones tendrán los significados que se indican a continuación:

1.1. El SOFTWARE DE LA APLICACIÓN “PAYNOWEXPRESS”: Referido en lo posterior indistintamente como El SOFTWARE DE LA APLICACIÓN o el software, es una plataforma de uso informático cuyo sistema modular tipo “WEB” o “Aplicación Móvil” cumple con las funciones principales de facilitar, agilizar y hacer más eficiente el proceso de afiliación de clientes, entidades o empresas patronales, e inversionistas que faciliten los créditos/anticipos de salario, así como los pagos a cuenta de terceros, la cual podrá entre otros, llevar un registro, gestionar y administrar las solicitudes de los usuarios y las comunicaciones entre ellos, llevar un control de las operaciones realizadas en la plataforma y generar reportes cuando sea solicitado. Los clientes afiliados tendrán la oportunidad de solicitar: a) anticipos de su salario, basados en los días devengados; b) créditos a mediano plazo; y c) cualquier otro beneficio que sea implementado más adelante dentro de la plataforma; todos los anteriores respaldados en su salario devengado y cualquier prestación laboral (como garantía), el cual será financiado por los usuarios inversionistas afiliados. Dicho sistema llevara un control, de los solicitantes (clientes) y sus solicitudes, así como el control de los desembolsos realizados por los inversionistas, y los descuentos que se realicen contra el salario, bonificaciones y cualquier otra prestación laboral, a efecto de cumplir con el pago de las obligaciones que contraiga, así como cubrir cualquier cargo por servicio de manejo de cuenta, cargos por servicio, costos administrativos, emisión de estados de cuenta u otros que puedan adherirse en el futuro.

1.2. PAYNOWEXPRESS, S.A.: Se refiere al Titular de los derechos de explotación de EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN y administrador del sistema;

1.3. DISPOSITIVO: equipo de cómputo que el usuario posee o controla en el cual el software de la aplicación puede ejecutarse, mismo que permite la alimentación, almacenamiento, procesamiento y visualización de datos. El dispositivo puede ser entre otros, una computadora de escritorio o portátil, dispositivos o terminales móviles, tales como teléfonos inteligentes, tablets u otros similares.

1.4. CONTRATO: El presente Contrato de Licencia para el Usuario Final, con las actualizaciones o enmiendas que pueda sufrir en un futuro.

1.5. USUARIO: Persona que hace uso, utiliza o ejecuta EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN en el dispositivo, referido como en este contrato indistintamente como “el usuario” o “el usuario final”, al cual le aplicarán los términos y condiciones generales contenidos en este contrato a no ser que se refiera específicamente a un TIPO específico de Usuario de los definidos más adelante.

1.6. PERFIL DEL USUARIO: Se refiere al conjunto de información proporcionada por el usuario o por terceros autorizados por este, y que es recopilada para determinar la identidad, características y preferencias que facilitan los servicios proporcionados por el sistema, y su mantenimiento.

1.7. CUENTA DE USUARIO: Se refiere a la información que sirve para identificar e individualizar a El Usuario la cual permite su acceso al sistema, misma que se compone por el Nombre de Usuario y la asignación de contraseña;

1.8. NOMBRE DE USUARIO: Hace referencia al nombre o código único de identificación que le sea asignado a El Usuario por el sistema, el cual le permite acceder a la Cuenta de Usuario al ingresarlo junto con la Contraseña.

1.9. CONTRASEÑA: Se refiere a la medida de seguridad que consiste en una combinación de caracteres que sirven para autenticar a El Usuario y permitir su acceso al sistema.

1.10. TIPOS DE USUARIO: EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN permite la interacción entre diferentes tipos de usuarios y el administrador del sistema, los cuales cumplen con una función o característica definida dentro del sistema, siendo estos:

1.10.1. USUARIO EMPLEADO: Tipo de Usuario que posee la función o característica de realizar solicitudes de anticipo de salario, créditos, u otros servicios que se proporcionen dentro de EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.

1.10.2. USUARIO EMPRESA: Tipo de Usuario que posee la función o característica de patrono o empleador, y que aplica los descuentos al momento del pago del salario según las ordenes irrevocables o instrucciones que le gire el USUARIO EMPLEADO como consecuencia de las solicitudes que éste envíe y que sean aprobadas por el USUARIO INVERSIONISTA.

1.10.3. USUARIO INVERSIONISTA: Tipo de Usuario que posee la función o característica de acreedor, acreditante o proveedor de fondos al USUARIO EMPLEADO, al cual le son enviadas las solicitudes de anticipo de salario, créditos, u otro beneficio o servicio que se proporcione dentro de EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN, para su evaluación, y posterior aprobación o denegación.

1.11. SOLICITUDES: Se refiere al requerimiento de provisión de fondos que el USUARIO EMPLEADO puede realizar siendo estos: a) anticipos de su salario, basados en los días devengados; b) créditos a mediano plazo; y c) cualquier otro beneficio que sea implementado más adelante dentro de la plataforma.

1.12. PROVISIÓN DE FONDOS: Se refiere a proveer de dinero en moneda del curso legal cuya acción está reservada para el USUARIO INVERSIONISTA, a realizarse en la formas que se disponga dentro del sistema, ya sea mediante la entrega de cheque, dinero en efectivo, depósito o transferencia a la cuenta bancaria de la cual es titular el USUARIO EMPLEADO y que éste provee al sistema, o bien al proveedor de servicios afiliado que éste designe, como consecuencia de las solicitudes que el USUARIO EMPLEADO realiza utilizando EL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.

2. DEL OTORGAMIENTO DE LA LICENCIA.

Este CONTRATO se aplica al SOFTWARE DE LA APLICACIÓN y a cualquier parche, actualización, mejora o nueva versión de ese software.

Según los términos de este CONTRATO, PAYNOWEXPRESS, S.A. le concede un derecho limitado, no transferible, no exclusivo y no comercial de uso del Software de la aplicación para su utilización exclusivamente en el Dispositivo. Su derecho a usar versiones anteriores del Software de la aplicación distintas de la versión actual o más reciente, caduca tan pronto como esté usted en disposición de recibir o tenga la última versión del Software de la aplicación instalado en el Dispositivo.

Usted como usuario está aceptando este CONTRATO en su nombre o en nombre de la entidad a la que representa, a efecto de poder acceder o usar el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN “PAYNOWEXPRESS” en el dispositivo que posee o controla, ya sea equipo de cómputo de escritorio o portátil, o dispositivos o terminales móviles, en adelante referido indistintamente como el “DISPOSITIVO”. Usted es responsable del uso que hagan otras personas del Software de la aplicación con su cuenta de usuario de acceso y de su cumplimiento con los términos de este CONTRATO.

Ciertos términos de la licencia para software o servicios de terceros licenciados por PAYNOWEXPRESS, S.A. pueden requerir que PAYNOWEXPRESS, S.A. le envíe avisos y términos de licencia para dicho software o servicio de terceros. PAYNOWEXPRESS, S.A. pondrá estos avisos y términos de licencia a su disposición en el lugar que considere más apropiado.

El Software de la Aplicación está protegido por los derechos de propiedad intelectual y por otras leyes y tratados en materia de propiedad intelectual e industrial, así como Derechos de Autor. La titularidad, los derechos de autor y los demás derechos de propiedad intelectual e industrial con respecto al Software pertenecen a PAYNOWEXPRESS, S.A.

Todos los derechos de uso del Software de la aplicación solo se conceden bajo licencia y no se otorga ningún derecho de propiedad ni interés en el Software de la aplicación. PAYNOWEXPRESS y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software de la aplicación. El uso del Software de la aplicación o el acceso a él están sometidos a los términos de este CONTRATO y a las leyes sobre la propiedad intelectual aplicables. Con la excepción de aquellos que otorga expresamente este CONTRATO, PAYNOWEXPRESS, S.A. se reserva todos los derechos sobre el Software de la aplicación.

2.1. RESTRICCIONES.

No se puede (i) arrendar, alquilar, sublicenciar, publicar, modificar, aplicar parches, adaptar ni traducir ninguna parte del Software de la aplicación ni ponerlo a disposición de otros usuarios en una red; (ii) copiar, replicar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Software de la aplicación, ni crear obras derivadas a partir del Software de la aplicación; (iii) tratar de crear código fuente del Software de la aplicación partiendo de su código objeto; (iv) usar hardware o software no autorizado, ilegal, falsificado o modificado con el Software de la aplicación; (v) reinstalar versiones anteriores del Software de la aplicación (“degradar”); (vi) quebrantar ninguna ley, normativa, estatuto o derecho de PAYNOWEXPRESS, S.A. o de terceros en relación con el acceso al Software de la aplicación o su uso; (vii) obtener el Software de la aplicación de cualquier otra manera que no sea mediante los métodos de distribución autorizados por PAYNOWEXPRESS, S.A.; o (viii) aprovechar el Software de la aplicación de cualquier manera que no esté autorizada por la licencia.

3. SERVICIOS Y ACTUALIZACIONES; ACUERDOS DE TERCEROS Y CONTENIDO

PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá proporcionarle ciertos servicios, actualizaciones o mejoras para el Software de la aplicación. Algunas actualizaciones, mejoras o servicios pueden cambiar su configuración actual, causar la pérdida de datos o contenido, o provocar pérdidas de funciones u opciones.

El SOFTWARE DE LA APLICACIÓN puede hacer referencia, mostrarle o proporcionarle vínculos a sitios web o contenido usado o mantenido independientemente por terceros (“Contenido y vínculos de terceros”).

PAYNOWEXPRESS, S.A. no controla ni dirige el Contenido y los vínculos de terceros, ni tampoco los monitorea, aprueba, suscribe, garantiza o patrocina. PAYNOWEXPRESS, S.A. no acepta ninguna responsabilidad por el Contenido y los vínculos de terceros. Si usted confía en el Contenido y los vínculos de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo y asume todas las responsabilidades y consecuencias que se deriven de dicha confianza.

4. RECOPILACIÓN/AUTENTICACIÓN DE INFORMACIÓN

Para poder operar sus negocios y suministrar productos y servicios, PAYNOWEXPRESS, S.A. puede recopilar o recuperar información acerca del Dispositivo y del Software de la aplicación. Esta información puede usarse para el monitoreo/diagnóstico del sistema, propósitos de comercialización y rastreo anónimo de la conducta de los usuarios. Cuando inicie sesión en su cuenta desde el Software de la aplicación, PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá vincular esta información con su cuenta y con otra información asociada a la cuenta.

5. CONEXIÓN A INTERNET

El uso de este Software de la aplicación requiere de conexión a Internet. Usted es responsable del pago de todas las tarifas relacionadas con el acceso o uso de Internet.

6. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Software de la aplicación se suministra “TAL CUAL”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. PAYNOWEXPRESS, S.A., excluye expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad, adecuación a un fin específico y de no infracción. PAYNOWEXPRESS, S.A. no garantiza que el funcionamiento del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN funcione correctamente en los DISPOSITIVOS. PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá dejar de ofrecer servicios para el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN en cualquier momento, a su exclusivo criterio, y no tendrá responsabilidad alguna por dicha interrupción.

Si el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN usa servidores en línea, PAYNOWEXPRESS, S.A. no se compromete a continuar ofreciendo dichos servidores.

EN NINGÚN CASO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE A PAYNOWEXPRESS, S.A., POR LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O CUALQUIER OTRO TIPO DE PÉRDIDA O DAÑO SUFRIDO POR USTED, O UN TERCERO, YA SEA EN FORMA DIRECTA, INDIRECTA, ESPECIAL, FORTUITA, O POR ACTOS DE FUERZA MAYOR, SEA CUAL FUERE EL ORIGEN, RESULTADO DEL ACCESO O EL USO DEL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.

7. VIOLACIÓN DEL CONTRATO; CANCELACIÓN DE LOS DERECHOS Y ACCIONES POR PARTE DE PAYNOWEXPRESS, S.A.

En caso de que PAYNOWEXPRESS, S.A. determine que usted ha infringido los términos del presente CONTRATO, podrá, ya sea en forma directa o a través de terceros, iniciar acciones destinadas a proteger sus intereses, que pueden incluir la inhabilitación del acceso o uso del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN (en forma total o parcial, permanente o temporal), la negación de cualquier servicio prestado en el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN o llevar a cabo cualquier acción que considere necesaria, dentro de lo razonable, para impedir el uso modificado o no permitido del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.

PAYNOWEXPRESS, S.A., se reserva el derecho de iniciar acciones legales en caso de incumplimiento de este CONTRATO. PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá participar en acciones o investigaciones públicas o privadas en relación con el uso que El Usuario haga del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.

8. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO.

Por medio de este contrato usted como usuario se declara como responsable y se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

8.1. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

1. No compartir el nombre de usuario o la contraseña de acceso al sistema con ninguna persona.
2. No utilizar redes públicas para acceder al sistema o para utilizar el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.
3. No usar dispositivos desconocidos para acceder al sistema o para utilizar el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN.

8.2. USO DEL SOFTWARE DE LA APLICACIÓN. El usuario es responsable de:

1. El uso indebido que se haga de cualquier de la contraseña, o cualquier medio de autenticación y/o autorización utilizadas en el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN, y de la información accedida;
2. Mantener la confidencialidad e in-transferibilidad de la contraseña de acceso, y cualquier otro medio de seguridad establecido en el SOFTWARE DE LA APLICACIÓN o su administrador;
3. Cualquier operación realizada por terceros que conozcan las contraseñas de acceso, o sea cual fuere el medio por el que las obtuvieron;
4. Reportar inmediatamente por escrito a PAYNOWEXPRESS, S.A. sobre cualquier extravío, robo o hurto de las contraseñas de acceso;
5. Cumplir con las recomendaciones de seguridad indicadas por PAYNOWEXPRESS, S.A.;
6. De generar sus comprobantes de transacción realizada para poder efectuar reclamos sobre el servicio y excluye a PAYNOWEXPRESS, S.A. de cualquier responsabilidad con un tercero y costos derivados de una operación o transacción fallida;
7. Los errores de digitación en las transacciones generadas;
8. Que toda la información recibida por PAYNOWEXPRESS, S.A. a través de cualquiera de los servicios electrónicos objeto del presente contrato es verdadera y legítima, fiel y exacta a la que El Usuario envía desde los dispositivos, equipos y sistemas utilizados;
9. No realizar operaciones o transacciones indebidas o ilícitas a través del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN objeto del presente contrato que violen lo establecido en la legislación guatemalteca y la práctica mercantil nacional e internacional;
10. El Usuario acepta que las claves de acceso, son estrictamente personales y confidenciales, que en consecuencia él es el único responsable por la guarda, custodia y cualquier uso de las mismas, y que dichas claves sustituirán las firmas autógrafas como Usuarios, por tanto, el Usuario acepta y entiende que toda la información remitida y operación realizada, utilizando dichas claves de acceso se entenderá como firmada, aceptada expresamente y autorizada en forma legítima por El Usuario;
11. En el caso de ser USUARIO INVERSIONISTA, disponer de los fondos para respaldar las transacciones realizadas;
12. En el caso de los pagos de servicios a cuenta de terceros, el USUARIO EMPLEADO tiene la responsabilidad exclusiva de realizar su solicitud y programar los pagos correspondientes antes de las fechas de vencimiento establecidas para cada servicio, en cualquier caso que no cumpla con las condiciones anteriores, el USUARIO EMPLEADO es el único responsable de las consecuencias legales, fiscales, penales, cargos extraordinarios, multas, intereses y demás consecuencias jurídicas y económicas provocados por la falta de pago en el tiempo límite de dichas obligaciones;
13. El Usuario libera desde ya de toda responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones descritas en la presente cláusula y demás obligaciones enunciadas en el presente contrato a PAYNOWEXPRESS, S.A.

9. DECLARACIONES VARIAS SOBRE EL USO DEL SOFTWARE DE APLICACIÓN “PAYNOWEXPRESS” Y LA PRESTACION DEL SERVICIO.

1. Para acceder al SOFTWARE DE LA APLICACIÓN se utiliza como medios de autenticación de la identidad del Usuario y de autorización de las operaciones realizadas con su uso, los siguientes: Contraseñas y cualquier otro medio de autenticación y/o autorización establecidos a la fecha o que en un futuro se establezcan a criterio de PAYNOWEXPRESS, S.A. Las operaciones que se realicen durante el día podrían estar sometidas a verificación por parte de PAYNOWEXPRESS, S.A. Queda a opción de PAYNOWEXPRESS, S.A. ampliar, modificar, o limitar en un futuro los mecanismos de seguridad para la prestación de los servicios a través del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN, dando aviso previamente a El Usuario a través de cualquier medio que PAYNOWEXPRESS, S.A. considere conveniente; si El Usuario no expresa por escrito su intención de cancelar el servicio, se entenderá como aceptada la modificación implementada.
2. Los horarios para prestación del servicio son establecidos por PAYNOWEXPRESS, S.A. y podrán ser modificados a criterio del mismo. PAYNOWEXPRESS, S.A. no ofrece ninguna garantía de que el servicio estará disponible todo el tiempo, pues los servicios pueden no estar disponibles debido a mantenimientos de los sistemas o a circunstancias fuera del control de PAYNOWEXPRESS, S.A. originadas por los proveedores de PAYNOWEXPRESS, S.A., o fallas e incapacidad del equipo del cliente.
3. El Usuario adquirirá y mantendrá a su propio costo todo el equipo y medios de comunicación necesarios para utilizar dichos servicios, asimismo la elección de los proveedores de los mismos son responsabilidad exclusiva del Usuario.
4. Para la prestación de los servicios, PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá utilizar su propia infraestructura tecnológica o la de un tercero, para conocer la información con adecuados estándares de seguridad. En tal caso, El Usuario autoriza expresamente a dicho tercero para conocer la información necesaria que se requiere en la ejecución del servicio con fines estrictamente transaccionales.
5. PAYNOWEXPRESS, S.A. queda expresamente facultado para fijar y cobrar las tarifas que defina por el uso del software de la aplicación y los servicios que preste en concepto de: a) Manejo de cuenta, por la utilización de los diferentes servicios, productos o transacciones realizadas; b) Emisión de Estado de Cuenta; y c) Todo gasto, impuesto, comisión o recargo que conforme a la ley se disponga en el futuro por el uso del software y/o la prestación de estos servicios. Para el efecto PAYNOWEXPRESS, S.A. dará aviso al Usuario del monto de la tarifa por cada operación o transacción a través del medio que considere conveniente, si el Usuario continúa utilizando el software de la aplicación y envía las solicitudes, operaciones o transacciones en el sistema con conocimiento de la tarifa, se asumirá que está de acuerdo con las mismas. En caso de ser USUARIO EMPLEADO, en este momento autoriza a PAYNOWEXPRESS, S.A. o a cualquier otro Usuario que sea USUARIO INVERSIONISTA, para retener o descontar las tarifas correspondientes por los servicios a prestarse descritos en las literales “a”, “b” y “c” de esta cláusula, los cuales serán retenidos o descontados de la provisión de fondos a realizarse, ya sea por los anticipos de salario solicitados, créditos otorgados, u obligaciones que sean adquiridos por cuenta de este, así como autoriza desde ya que del resultante del descuento se realicen los pagos por los servicios prestados a quien corresponda.
6. El Usuario entiende y acepta que cualquier costo adicional derivado de la utilización de los servicios que ofrece PAYNOWEXPRESS, S.A. empleando servicios de otras empresas proveedoras como intermediarias o que cumplan con cualquier otra función, serán cubiertos por el Usuario, y son en concepto ajenos a PAYNOWEXPRESS, S.A., no excluyendo que las empresas proveedoras opten por realizar el cobro por medio de PAYNOWEXPRESS, S.A;
7. El USUARIO EMPLEADO entiende y acepta que, para efectos de afiliarse al sistema y utilizar el software de la aplicación, es necesario que previamente se recopile información útil respecto a su identidad, características, preferencias personales y demás información pertinente a los elementos y condiciones que componen su relación laboral, entre otras, la cual requiere el sistema para completar su perfil de usuario, y así proceder a crear su cuenta de usuario, y que éste pueda beneficiarse del posterior uso del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN mediante el envío de solicitudes para su posterior calificación, por lo que al hacer uso del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN se entiende que ha otorgado su consentimiento al USUARIO EMPRESA con el cual se vincula laboralmente para que provea dicha información, y desde ya lo libera de toda responsabilidad derivada de lo anterior, así como libera a PAYNOWEXPRESS, S.A. de la recepción, alojamiento, uso y recopilación de los datos que le son proporcionados con este fin.
8. PAYNOWEXPRESS, S.A. no se responsabiliza por la información contenida en las solicitudes enviadas por El USUARIO EMPLEADO, así como tampoco se responsabiliza por la aprobación o denegación de dichas solicitudes, las cuales se resuelven a discreción exclusiva de EL USUARIO INVERSIONISTA.

10. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Cualquier disputa o controversia que surja, relativas al cumplimiento o incumplimiento de los términos de este contrato, será resuelto por LAS PARTES de manera amistosa, conciliatoria en búsqueda de mantener la armonía de la relación comercial siguiendo el siguiente procedimiento:

1. Mediante el procedimiento de arreglo directo entre las partes, debiendo las mismas dar aviso por escrito a la otra parte sobre los motivos de la diferencia de criterios y proponiendo una reunión amistosa y conciliatoria, señalando por escrito las diferencias y concretamente una solución tentativa, dicho procedimiento no excederá de 30 día calendario desde que se notifique a la otra parte;
2. Si por cualquier motivo no se llega a un acuerdo o avenimiento entre las partes, deberá utilizarse la gestión de alguno de los centros de Mediación adscritos y reconocidos por cualquiera de las Cámaras de Comercio de la República de Guatemala y con la ayuda de un técnico experto de reconocida honorabilidad y prestigio en las materias de su competencia el cual deberá ser propuesto y electo por ambas partes; en estos dos literales deberá buscarse el arreglo y solución parcial en todo momento, dejando únicamente los temas pendientes para el siguiente literal, este procedimiento no excederá de quince días calendario desde la notificación de los puntos que quedaron pendientes para resolver; y,
3. Si a pesar de las dos gestiones anteriores, el conflicto o diferencia persiste en forma parcial o total, deberá resolverse  con el Procedimiento de arbitraje de Derecho, de conformidad con el reglamento de arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de la Industria de Guatemala la “CRECIG” que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto, al arbitraje será administrado, por la “Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de la Industria de Guatemala” –CRECIG-, en la ciudad de Guatemala, por medio de un tribunal compuesto de  tres árbitros). Nombrados de conformidad con el reglamento ya relacionado y el idioma del arbitraje será el español. El laudo, será inimpugnable, y deberá ser cumplido de buena fe y sin demora alguna por las partes, dicha notificación deberá hacerse dentro de los diez días siguientes a haber concluido el literal b de la presente cláusula. No será objeto del procedimiento de arbitraje el cobro las tarifas por servicios incluidas en la literal “e” del numeral 9 de este contrato, así como las penalidades o indemnizaciones establecidas en este contrato.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Al aceptarse las condiciones de este contrato, El Usuario se somete en todo a las leyes y reglamentos de la República de Guatemala, especialmente a lo que resulte aplicable en la Ley de Reconocimiento de la Comunicaciones y Firma Electrónica, Decreto 47-2008 del Congreso de la República de Guatemala, y su Reglamento, Acuerdo Gubernativo 135-2009, y desde ya renuncia a efectuar reclamos por vías que no sean las establecidas por las leyes de Guatemala y este contrato.

12. CONFIDENCIALIDAD.

PAYNOWEXPRESS, S.A. se compromete a proporcionar su mayor esfuerzo para que la información a la que tendrá acceso derivada del presente contrato, no importando la forma en que se otorgue, se considere como información confidencial y se mantenga en secreto, implementando las medidas necesarias tendientes a asegurar que esta información se mantenga bajo reserva, salvo que medie autorización expresa por El Usuario, u orden de Juez Competente. PAYNOWEXPRESS, S.A. desde ya reconoce que dicha “Información", es propiedad única y exclusiva del Usuario que la proporcione, teniendo el carácter de ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL aún en el caso que dicha Información no esté específicamente identificada como tal y, por tal motivo, expresamente se obliga a mantenerla en el más estricto secreto y abstenerse totalmente de: i) Proporcionarla o divulgarla a terceros sin el consentimiento previo de El Usuario; ii) Permitir  que terceros  tengan  acceso  o tomen conocimiento de los mismos sin el consentimiento previo de El Usuario; y, iii) Utilizarlos en beneficio propio o de terceros, incluyendo cualquier fin que implique o no un lucro propio o para terceros, sin el consentimiento previo de El Usuario. No obstante, lo anterior, El Usuario de forma expresa, voluntaria e irrevocable, libera de toda responsabilidad a PAYNOWEXPRESS, S.A., si por actos ilícitos ejecutados por terceros de mala fe se violentan las medidas de seguridad implementadas, teniendo como consecuencia que esta información se vea vulnerada o expuesta de cualquier manera, haciendo extensiva dicha renuncia a su equipo de trabajo, representantes, accionistas, asesores, demás personal administrativo y de soporte técnico.

13. INFORMACIÓN LEGAL GENERAL.

Se aplica la versión más reciente de este CONTRATO. PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá modificar los términos de este CONTRATO en cualquier momento. Para obtener una copia actualizada imprimible de este CONTRATO, visite el siguiente vínculo http://www.paynowexpress.com/Contratos/LiceciaUso/V1.0.0 Visite esta dirección URL de tiempo en tiempo para conocer las modificaciones aplicadas al CONTRATO. El uso o acceso continuado al SOFTWARE DE LA APLICACIÓN significa que acepta la versión más reciente de este CONTRATO.

En caso de que alguna cláusula del presente CONTRATO se considerara no válida, ilegal o imposible de ejecutar, no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno la validez, la legalidad y la fuerza ejecutoria de las cláusulas restantes. El usuario acepta que el incumplimiento de este CONTRATO causaría a PAYNOWEXPRESS, S.A. daños y perjuicios, por lo que desde ya se hace responsable y se obliga a resarcir los mismos.

Este CONTRATO constituye la totalidad del compromiso entre usted y PAYNOWEXPRESS, S.A. respecto del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN, y reemplaza cualquier otro convenio previo o contemporáneo sobre el tema. La omisión o la demora en la ejecución de cualquier derecho concedido por este CONTRATO no se considerarán una renuncia a tal derecho. PAYNOWEXPRESS, S.A. podrá ceder cualquiera de sus derechos en virtud de este CONTRATO sin necesidad de notificación o consentimiento previo del Usuario, incluido el derecho a exigir el cumplimiento de los términos de este CONTRATO.

El Usuario designa, como domicilio especial respecto a la ejecución del presente contrato, para todo tipo de comunicaciones, avisos y notificaciones, sean judiciales o extrajudiciales, la(s) dirección(es) física(s) y de correo electrónico, consignadas en la información del perfil que el Usuario proporcionó al momento de afiliarse al servicio que se presta a través del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN. Toda la correspondencia, avisos y notificaciones se efectuarán en las direcciones antes indicadas, y se tendrán como válidas, a menos que cualquiera de las partes comunique a la otra el cambio de su dirección, por escrito o si estuviera disponible mediante la actualización de sus datos dentro del SOFTWARE DE LA APLICACIÓN, declarando expresamente que para todo caso renuncia desde ya al fuero de su domicilio y se somete a la competencia territorial de los Tribunales que elija PAYNOWEXPRESS, S.A.